Секреты делового общения и делового этикета Природа и психология деловых отношений. Искусство общения: общие правила подготовки и проведения ключевых бесед. Невербальные средства коммуникации в деловой разговорной практике. Порядок и формы приветствия в различных ситуациях. Деловое общение по телефону. Виды визитных карточек и основные требования к их оформлению. Техника создания делового имиджа, законы деловой одежды. Поведение [...]
Эффективное бизнес-планирование и бизнес-план Понятие бизнес – идеи. Источники и методы формирования бизнес – идей. Характеристики эффективного бизнеса. Ключевые моменты бизнес – планирования. Варианты поведения компании на рынке. Способы привлечения финансовых ресурсов. Виды бизнес – планов. Структура бизнес – плана, последовательность его разработки. Описание продукта. Анализ внешней и внутренней среды предприятия, техника проведения SWOT [...]
Управление эмоциями, управление своей энергией Аудитория семинара: в силу универсальности тематики тренинг будет полезен широкому кругу участников. Программа семинара: - Психические реакции и состояния (аффект, эмоция, чувство, настроение) – понимание внутренних процессов личности. - Аффективность и стресс как неправильное управление психической энергией. Феномен психологической усталости. - Природа деструктивных эмоций (гнев, стыд, страх, грусть и т.д.). [...]
Развитие стратегического зрелого мышления Аудитория семинара: в силу универсальности тематики тренинг будет полезен широкому кругу участников. Программа семинара: - Мышление как навык. Параметры мышления. Что влияет на нашу способность объективно и своевременно принимать решения, делать правильные выводы, не сожалеть о своих действиях впоследствии. - Зрелость и незрелость в решении актуальных задач. Критерии зрелого мышления. - [...]
Управление деятельностью и потенциалом сотрудников Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений. Программа семинара: - Основы планирования и анализа. Цикл управленческой деятельности. Анализ ситуации и расстановка приоритетов. - Управление исполнением и контроль. Общая схема эффективного управления исполнением. - Постановка целей по технологии SMART. Что важно для понимания цели сотрудником и заинтересованности в ее исполнении. Технология постановки [...]
Мотивация персонала, или "Где у них кнопка" Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений, HR-директора, специалисты по управлению персоналом. Программа семинара: - Понятие мотивации. Факторы, побуждающие к действиям. Основные принципы трудовой мотивации. - Основные ошибки, которые допускает руководитель в области мотивации персонала. - Современные тенденции мотивации: что люди ждут от работы и в чем действительно нуждаются. [...]
Обучение, развитие персонала - построение саморазвивающейся компании Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений, HR-директора, специалисты по управлению персоналом. Программа семинара: - Развитие как часть корпоративной культуры и прямой фактор влияния на успех организации. Развитие персонала = развитие компании. - Разработка системы обучения и развития персонала в организации. «Подводные камни» и типичные заблуждения о развитии сотрудников. [...]
Оценка работы персонала Аудитория семинара: руководители компаний, HR-директора, специалисты по управлению персоналом. Программа семинара: - Общие правила разработки системы оценки персонала. Важность объективной общекорпоративной системы оценки для любой организации. - Система оценки как мощный мотивирующий и развивающий фактор. Предвосхищение ключевых ошибок в построении системы оценки. Параметры результативности системы. - Виды оценки: оценка результатов, оценка знаний, [...]
Эффективный подбор персонала Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений, HR-директора, специалисты по управлению персоналом. Программа семинара: - Этапы развития компании и их влияние на специфику подбора персонала. - Два типа будущих работников – «революционеры» и «функционеры». Влияние типа кандидата на качество и динамику взаимоотношений «работодатель-работник». - Стандартный «порочный» круг многих организаций «стремительный найм – обучение [...]
Управление конфликтами в коммуникации Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры по продажам или закупке, менеджеры по работе с клиентами, представители профессий, в которых общение с людьми является важной составляющей деятельности. Программа семинара: - Как предотвращать сложные ситуации взаимодействия? Конфликт – это неизбежный спутник общения или элемент небрежности в коммуникации? - Природа конфликта. Причины возникновения [...]
