Ведение деловых переговоров

Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры по закупке, менеджеры по работе с клиентами, представители профессий, в которых общение с людьми является важной составляющей деятельности.

Программа семинара:

Теория и структура ведения деловых переговоров. Ключевые этапы переговоров. Что необходимо учитывать на каждом этапе.

Подготовка к переговорам. Определение цели. Выяснение информации по критериям принятия решения. Учет возможных возражений.

Открытие переговоров. Ритуалы. Территориальные «завоевания» в комнате переговоров. Распределение времени переговоров. Выбор способа ведения переговоров.

Активизация общения. Техника активного слушания.

Аргументация. Выбор аргументов. Определение силы аргумента. Способы представления аргументов. Техника использования наглядности при аргументации.

Принятие решений в переговорах. Подведение к решению. Техника фиксации. Разделение ответственности за выбор решения. Подталкивание при колебаниях. Речевые штампы «подталкивания». «Вилка» при предоставлении вариантов решений

Завершение переговоров. Оценка эффективности переговоров.

Командное ведение переговоров.

Сложные моменты переговоров. Техника удержания цели переговоров. Методы возврата потерянных позиций на переговорах. Противостояние манипулированию. Оттачивание реакции на неожиданности. Работа с “неудобными”, провокационными вопросами.

Длительность семинара – 1 день (10.00 — 18.00).

Обязательна предварительная запись для участия!

Все участники семинаров получают набор методических материалов.

По окончании выдается сертификат.

Остались вопросы?

Вы можете получить любую интересующую Вас информацию у менеджеров ИСП:

Институт Современных Профессий, г. Одесса, ул. Большая Арнаутская, 25,

тел.: (048) 770-44-07