Секреты делового общения и делового этикета

Природа и психология деловых отношений.
Искусство общения: общие правила подготовки и проведения ключевых бесед.
Невербальные средства коммуникации в деловой разговорной практике.
Порядок и формы приветствия в различных ситуациях.
Деловое общение по телефону.
Виды визитных карточек и основные требования к их оформлению.
Техника создания делового имиджа, законы деловой одежды.
Поведение на собеседовании (как контролировать себя и быть уверенным).
Проведение приемов.
Психологический климат в коллективе, взаимоотношения между руководителем и сотрудниками.
Конфликтные ситуации и способы их решения.