Влияние и противостояние чужому влиянию в коммуникации

Аудитория семинара: руководители компаний, руководители подразделений, менеджеры по продажам или закупке, менеджеры по работе с клиентами, представители профессий, в которых общение с людьми является важной составляющей деятельности.

Программа семинара:

— Виды человеческого влияния в коммуникации. Средства и техники созидательного и деструктивного влияния. «Варварство» и манипуляции в общении. Распознавание попыток деструктивного влияния.

— Изнанка коммуникации: способность видеть скрытые цели других людей за пеленой красноречия, «добрых намерений» или угроз и других форм манипуляций. Типичные манипулятивные роли и приемы. Предвидение и расчет динамики отношений и событий.

— Навыки эффективного противостояния чужому влиянию и манипуляциям в общении. Как правильно реагировать на незаслуженную критику, обвинения, упреки, угрозы, сплетни и т.д.

— Техники нейтрализации попыток деструктивного влияния и перевода собеседника на конструктивный уровень общения.

— Навыки управления эмоциями в деструктивной ситуации общения: как не терять самообладание и не включаться в чужие деструктивные эмоции.

— Навыки созидательного цивилизованного влияния в коммуникации: как создавать и удерживать комфортную среду для общения, находить общие точки соприкосновения даже с изначально деструктивно настроенными собеседниками.

— Здоровое общение как процесс равноценного комфортного обмена и взаимного удовольствия, а также как платформа построения надежных долгосрочных отношений.

Длительность семинара – 1 день (10.00 — 18.00).

Обязательна предварительная запись для участия!

Все участники семинаров получают набор методических материалов.

По окончании выдается сертификат.

Остались вопросы?

Вы можете получить любую интересующую Вас информацию у менеджеров ИСП:

Институт Современных Профессий, г. Одесса, ул. Большая Арнаутская, 25,

тел.: (048) 770-44-07